ISO / IEC 20000 هو معيار أنظمة إدارة الخدمة (SMS) الذي يحدد متطلبات مزود الخدمة لتخطيط وإنشاء وتنفيذ وتشغيل ومراقبة ومراجعة وتحسين وصيانة الرسائل القصيرة. الأهم من ذلك أن شهادة ISO / IEC 20000 تؤكد أن الشركة يمكنها باستمرار تحسين تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها.
بالحصول على شهادة ISO / IEC 20000 ، ستمكن شركتك من الحصول على خدمات تكنولوجيا معلومات موثوقة وفعالة ومتسقة ومحسنة باستمرار.

فوائد شهادة ISO / IEC 20000:
• شهادة معترف بها عالميا
• انخفاض في عدد الحوادث وتعزيز إدارة الحوادث
• زيادة رضا العملاء عن جودة تقديم الخدمات
• فهم أفضل للمسؤوليات وأهداف العمل
• القدرة على إدارة وحماية المنظمة والأصول وأصحاب المصلحة والإدارة
• تحسين موثوقية المنظمة
• تحسين أوقات الاستجابة مع الحد الأدنى من الاضطرابات في خدمة تكنولوجيا المعلومات
• تحقيق وفورات مالية عن طريق إدارة التكاليف بكفاءة
• ضمان التحسين المستمر
• زيادة الوعي بالرضا التشريعي والتنظيمي

فوائد شهادة ISO / IEC 20000 للعملاء:
• تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات في الوقت المحدد
• أقل حوادث تكنولوجيا المعلومات والضعف
• زيادة المصداقية والثقة

شهادة ISO / IEC 20000 -1: 2018 هي تدقيق طرف ثالث تقوم به شركة رواد نظم الجودة، عند التحقق من أن المنظمة في الامتثال لمتطلبات المعيار ، ستصدر شهادة الامتثال. ثم يتم الحفاظ على الشهادات من خلال عمليات تدقيق المراقبة السنوية المجدولة بانتظام ، مع إعادة إصدار الشهادات على أساس مرة كل ثلاث سنوات.