,تمنح معايير ISO 9000 المنظمات فرصة لزيادة قيمة أنشطتها وتحسين أدائها باستمرار ، من خلال التركيز على عملياتها الرئيسية. تشدد المعايير بشكل كبير على جعل أنظمة إدارة الجودة أقرب إلى عمليات المنظمات وعلى التحسين المستمر. نتيجة لذلك ، يوجهون المستخدمين إلى تحقيق نتائج الأعمال ، بما في ذلك رضا العملاء والأطراف المعنية الأخرى.
يجب أن تكون إدارة المؤسسة قادرة على النظر إلى اعتماد معايير نظام إدارة الجودة كاستثمار تجاري مربح ، وليس كمسألة مطلوبة لإصدار الشهادات.
التقييم: خدمات شركة رواد نظم الجودة هي المنتج الأساسي لـ ISO 9001. يمكن أن تكون التقييمات ضد أي مجال للتسجيل ، بشرط أن تكون ضمن نطاق الاعتماد الخاص بنا. يجب على مستخدمي ISO 9001 أيضًا قراءة ISO 9000 و ISO 9004. والسبب في ذلك هو أنه يجب قراءة الثلاثة جنبًا إلى جنب ، لا سيما ISO 9000 عند استخدام 9001 و 9004.

العملاء: يمكن لعملاء هذا المعيار أن يكونوا أي مؤسسة في أي قطاع ، كبيرها أو صغير ، عام أو خاص. نظرًا لأن المعيار عام تمامًا في هيكله ومتطلباته ، فهو مرن تمامًا.

فوائد العملاء: تم تطوير سلسلة معايير ISO 9000 لتمكين المؤسسات من امتلاك أنظمة إدارة قائمة على العمليات. هذا سيمكنهم من فهم متطلبات عملائهم وتحسين رضا العملاء ، من خلال مراجعة وتحسين أنشطتهم الداخلية.

تشمل فوائد استخدام المعايير ما يلي:
• ربط نظم إدارة الجودة بالعمليات التنظيمية
• تشجيع التقدم الطبيعي نحو تحسين الأداء التنظيمي ، من خلال:
• استخدام مبادئ إدارة الجودة
• اعتماد “نهج العملية”
• التأكيد على دور الإدارة العليا
• متطلبات إنشاء أهداف قابلة للقياس في الوظائف والمستويات ذات الصلة
• التوجه نحو “التحسين المستمر” و “رضا العملاء” ، بما في ذلك مراقبة المعلومات حول “رضا العملاء” كمقياس لأداء النظام
• قياس نظام إدارة الجودة والعمليات والمنتج
• النظر في المتطلبات القانونية والتنظيمية
• الانتباه إلى توافر الموارد

تمنح معايير ISO 9000 المنظمات فرصة لزيادة قيمة أنشطتها وتحسين أدائها باستمرار ، من خلال التركيز على عملياتها الرئيسية. تشدد المعايير بشكل كبير على جعل أنظمة إدارة الجودة أقرب إلى عمليات المنظمات وعلى التحسين المستمر. نتيجة لذلك ، يوجهون المستخدمين إلى تحقيق نتائج الأعمال ، بما في ذلك رضا العملاء والأطراف المعنية الأخرى.